在 iPad mini 出現 Could not activate cellular data network - You are not subscribed to a cellular data service
今日遇到一大挑戰，要替人troubleshoot 他的Apple iPad mini + Smartone SIM不能上網的問題....
對方只留低Apple iPad mini (內含Smartone 的nano-SIM) ，没有電話卡號碼，沒有任何account details，沒有iPhone5交換nano-SIM作測試....Orz
Safari 嘗試上網會出現 "Could not activate cellular data network - You are not subscribed to a cellular data service"
畫面上方顯示着 SMC HK 3G ，訊號還是滿滿的!
到 Settings>Cellular Data，"Enable LTE"是"OFF"，"APN Settings" 的"APN" 是"internet"。
相信用家沒有刻意改動過以上設定，雖然我連電話卡的號碼也不知道，但都打了去Smartone 的Customer Service Hotline (2880 2688)。頂! 選擇語言後便要求輸入電話號碼! 按了# 表示不是現有客戶，再嘗試看看按到哪裡可與真人對話。幸好，客戶服務員沒有因為我無法提供帳戶資料而即時拒我於門外。因為完全沒有帳戶資料可提供，他們無法替我檢查帳號。我問了他們正確的 APN 究竟是default 的 "internet" 還是我在網上Google 到的 "smartone-vodafone"，他們也不太肯定的叫我試試 "internet" 和 "smartone" (....說去掉"vodafone")。 還是不成功呢~ 不過其間是有一刹那可以上到網絡啊!
我再打CS hotline，並告知我剛才的情況，他叫我重設"網絡設定" 並關機數分鐘後重新開機，姑且一試啦，失敗.....
最後我試一試把 APN set 為"smartone-vodafone"..................!!! 可以接通了!!! 我很少致電客服就是這原因.......Orz
