i am Roger Li

保安編碼輸入不正確,請重新輸入。(DJ612) [中銀網上理財]

又到一年一度交保費的時候,又係一年一度打電話去中銀客戶服務熱線的時候。因為長時間沒有使用保安編碼器機會導致時間與伺服器不同步,所以會出現編碼不正確的情況。

由於經驗豐富,我看到 (DJ612) 的錯誤碼後隨即就會進行以下步驟:

  1. Google搜尋 「DJ612
  2. 點擊我早前發佈的文章連結」中國銀行網上銀行-保安編碼輸入不正確,請重新輸入。(DJ612)「,如無意外都是在第一頁內會找到
  3. 致電客戶服務熱線 3988 2388(選擇語言後按4,1,3),聽一陣音樂
  4. 直接告訴職員遇到 「DJ612」 的問題
  5. 職員會問一大堆確實你身分的問題,先保持冷靜。除了會問你身分證號碼、出生日期和姓名等基本資料,可能還會問你最近在ATM的提款金額或支票戶口的數目。因為我有備而戰預先已登入網上銀行頁面,所以很順利成功確認
  6. 然後會要求你提供編碼器背面的序號
  7. 等5-10分鐘後會先後收到」閣下己成功暫停使用保安編碼器」和」閣下的保安編碼器已重置並恢復服務」的SMS短訊
  8. 你的保安編碼器應該可以正常運作了

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