i am Roger Li

在 iPad mini 出現 Could not activate cellular data network – You are not subscribed to a cellular data service

今日遇到一大挑戰,要替人troubleshoot 他的Apple iPad mini + Smartone SIM不能上網的問題….
對方只留低Apple iPad mini (內含Smartone 的nano-SIM) ,没有電話卡號碼,沒有任何account details,沒有iPhone5交換nano-SIM作測試….Orz

Safari 嘗試上網會出現 「Could not activate cellular data network – You are not subscribed to a cellular data service」
畫面上方顯示着 SMC HK 3G ,訊號還是滿滿的!

先到 Settings>General>About , Network 是 「SmarTone HK」,Cellular Data Number 則顯示 「Unknown」。
到 Settings>Cellular Data,」Enable LTE」是」OFF」,」APN Settings」 的」APN」 是」internet」。

相信用家沒有刻意改動過以上設定,雖然我連電話卡的號碼也不知道,但都打了去Smartone 的Customer Service Hotline (2880 2688)。頂! 選擇語言後便要求輸入電話號碼! 按了# 表示不是現有客戶,再嘗試看看按到哪裡可與真人對話。幸好,客戶服務員沒有因為我無法提供帳戶資料而即時拒我於門外。因為完全沒有帳戶資料可提供,他們無法替我檢查帳號。我問了他們正確的 APN 究竟是default 的 「internet」 還是我在網上Google 到的 「smartone-vodafone」,他們也不太肯定的叫我試試 「internet」 和 「smartone」 (….說去掉」vodafone」)。 還是不成功呢~ 不過其間是有一刹那可以上到網絡啊!
我再打CS hotline,並告知我剛才的情況,他叫我重設」網絡設定」 並關機數分鐘後重新開機,姑且一試啦,失敗…..
最後我試一試把 APN set 為」smartone-vodafone」………………!!! 可以接通了!!! 我很少致電客服就是這原因…….Orz

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