朋友的iPhone突然接收不了Netvigator電郵

今天有朋友whatsapp 來向我求救，說他的iPhone昨天起突然接收不了Netvigator電郵。他告訴我畫面顯示了以下訊息:

Cannot Get Mail 

The connection to the server failed.

我叫他試試重新輸入密碼，不過結果沒有幫助。本來想叫他再試一下重設網絡設定和以另一iPhone 設定同一個電郵，以便用排除法找出原因。不過對方不太熟悉電子產品操作，所以我抽了時間和他會面。
他的電郵供應商是Netvigator.com ，我到他們的電郵服務設定技術支援頁面 看到除了一般供應商會提供的IMAP伺服器和POP伺服器設定資料外，還有Exchange ActiveSync 的設定資料。可是在Exchange ActiveSync設定資料旁有一項備註:

* 只有已收到電郵服務升級通知及已升級至新網上行電郵的客戶才能使用Exchange ActiveSync功能。

朋友的電話電郵正正就是使用了Exchange ActiveSync的配置，我替他改為使用IMAP接收和 SMTP發送 Email後，便成功運作了。